著者プロフィール

山田千穂子

山田千穂子 プロフィール

人財育成コンサルタント
株式会社レインボーコミュニケーション 代表取締役
岡崎女子短期大学 非常勤講師

愛知県瀬戸市在住、南山短期大学人間関係科卒業
1984年 安田火災海上保険株式会社(現 損保ジャパン)に入社、1年後支店長秘書となる。
秘書実務および社員教育、代理店社員教育、キャンペーン企画運営等実施。

2000年 人材派遣会社 ピープルスタッフ株式会社にて研修講師登録、派遣スタッフならびに企業の人材育成の研修を企画実施。又、数多くの講師育成にも携わる。

2007年3月、株式会社レインボーコミュニケーションを設立、代表取締役就任。
人財育成コンサルティング、研修企画実施。2008年4月より岡崎女子短期大学 非常勤講師

教育研修及び専門の分野

新入社員研修や秘書・受付接遇などビジネスマナー研修では、決め細やかな指導で定評あり。 医療・介護分野での接遇・患者満足度研修では、自身の家族の入院・手術・後遺症による介護経験から、講師としてのみならず患者サイドの視点からの説得力ある研修を実施。
岐阜大学医学部にて模擬患者としてOSCE※にも協力。医療分野への貢献を図っている。
コミュニケーション心理学ともいわれる交流分析等心理学をベースにした知識と行動分析ツールDiSC 等アセスメントを利用し、コミュニケーション研修や営業研修など人間力を高める研修を実施。
マナー講師を軸に人財育成コンサルティング、キャリアカウンセラー、催眠療法士として幅広く活動中。

※OSCE(Objective Structured Clinical Examination : 客観的臨床能力試験 通称オスキー)

保持資格

  • 米国CCE,Inc 認定 GCDF-Japan キャリア・カウンセラー(厚生労働省認定)
  • 米国NLP(TM)協会認定 NLP(TM)マスタープラクテショナー
  • 日本交流分析協会認定 交流分析士インストラクター
  • 秘書検定1級、サービス接遇検定1級
    (秘書サービス接遇学会会員、日本秘書協会会員、日本秘書クラブ東海会員)
  • 個人情報保護法スペシャリスト、名古屋コーチングラボラトリー 認定コーチ
  • 催眠療法士 (中部カウンセリング協会会員)

研修実績企業(敬称略)

<マナー・接遇>

  • トヨタ自動車株式会社 新入社員研修(販売カレッジ)
  • ネッツトヨタ三重株式会社 新入社員研修
  • 愛・地球博 日立グループ館 アテンダント研修
  • NHK名古屋放送局 受付スタッフ接遇マナー研修
  • 名古屋市交通局 接遇マナー研修(駅・運転区・市バス職員対象 全134回実施) 他

<医療・介護>

  • 国立大学法人 名古屋大学医学部付属病院 接遇セミナー
  • 藤田保健衛生大学病院 接遇セミナー
  • 労働者健康福祉機構 中部労災病院 患者接遇セミナー 他

<就職対策>

  • 三重県産業人材育成事業 就職しま専科事務局および研修講師
  • 南山短期大学  ブラッシュアップセミナー
  • 日本福祉大学キャリア開発講座
  • 株式会社 愛伸Biz.Consulting留学生ビジネスマナー検定対策講座 他

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